甘孜日報 2017年09月07日
翁姆女士：有位顧客在我飯店里喝了點酒，去上了三次廁所，摔倒了三次，并且第三次把玉鐲摔壞了。她要求我們賠償。事發時地板上沒有水，也不滑。請問這種情況我飯店是否需要賠償？
法官解答：如果您盡到了安全保障的義務，則不必賠償。
根據《侵權責任法》第37條：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”關鍵要看您是否盡到了安全保障的義務，而您也訴說地板上沒有水，也不滑，可見其摔倒的原因是因為其喝酒的緣故。但如何摔倒，是否盡到了安全保障的義務，可能是雙方爭執的焦點。如果您店里面有監控，則是爭議解決的有利證據。
總之，在您飯店易發生危險的區域設置提示牌，盡到安全保障的義務，一旦發生意外，是法律規定免責的必要條件。同時，安裝攝像頭，是解決此類問題的有利證據。
值班法官：徐法官
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