甘孜日報 2024年06月12日
圖為工作人員正在清點殘幣。
本網訊 6月4日上午，一客戶手拎一包現金急匆匆來到農行理塘縣支行營業部，咨詢人民幣破鈔兌換業務。
經溝通了解，該客戶為理塘縣奔戈鄉農牧民群眾，因家中老人缺乏紙幣保管知識，將2022年采集蟲草出售的2萬多元現金長期埋在地下，導致現金不同程度的破損。
針對群眾遇到的愁心事、煩心事，該行營業部隨即為該客戶開啟綠色通道，安排2名經驗豐富的工作人員為其提供殘損人民幣清點兌換服務。由于紙幣長期埋在地下遇濕受潮，大部分紙幣已經千瘡百孔，存在易碎、粘連等問題，稍一用力觸碰就破碎了，極易造成紙幣的二次損傷，整理清點難度極大，已無法用點鈔機清點識別，只能逐張進行人工清理鑒別。
該行工作人員歷經1個多小時的精心分撿、反復對比、仔細驗證，整理出面值2.14萬元人民幣破鈔，并及時進行了全額兌換，存入該客戶的個人賬戶，同時向其宣傳、普及了人民幣相關知識及安全妥善保管方式方法。
兌換工作結束后，該客戶對該行工作人員為群眾辦實事的工作態度和貼心高效的服務給予了高度贊揚和由衷感謝。
馬順君 葉強平 文/圖
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