本網記者 馬建華
本網民生熱線記者陸續接到市民投訴，康定出租車經常以小街小巷車輛擁堵為由，拒絕將乘客拉到目的地，希望本網民生欄目予以關注。接到熱線電話后，本網記者對此進行了走訪。
怨言：出租車并不方便
記者所在的康定縣爐城鎮光明路聚集了州衛生局、州廣電局、州司法局、甘孜日報社、州檢察院、州氣象局等許多單位的職工和其他居民，該街道由于長期存在車輛亂停亂放，導致會車十分困難。
記者也多次遇到市民投訴出租車司機拒絕將客人拉到目的地的尷尬。在東關汽車站，好不容易才打到一個出租車，司機一聽說要到報社，立即說只能到康定賓館，原因很簡單，那條路段交通擁擠。“我不能為了掙幾元錢的車費，長時間堵在那里。”司機理直氣壯，告知在先，你愛坐不坐，司機仿佛言之有理，讓記者只能保持沉默。
“他們以冠冕堂皇的理由拒載，你還找不到投訴他們的理由。”一位退休了的王阿姨告訴記者。康定城本來就不大，若不是因為東西多，哪個愿意打出租車嘛。特別是節假日回內地過春節和返回康定的時候，一家人大包小包的，東西特別多，想坐出租車方便，但司機拒絕進報社，到了康定賓館還得下車大包小包的往家里拖。平常到東關菜市場買菜，買多一點，坐出租車回來也是這樣的情況。
張大爺告訴記者，出租車拒載，有時候不得不選擇坐打野車。有時候打野車比出租車方便。
記者了解到，住在康定老城區小街小巷的居民都有這樣的苦惱。記者發現，在康定安覺寺門口，公路兩旁也經常停滿小車，上下車輛無法會車也經常造成康定賓館到將軍橋短短幾十米的路段堵車。
苦惱：司機也有苦衷
出租車不能方便市民，市民怨聲載道，司機也有話要說。記者采訪多位出租車司機，他們對此也有怨言。
“那些小街小巷的道路由于疏于管理，車輛亂停亂放，有的地方連錯車都很艱難，開到半路遇到前方來車，進退不得，如果遭堵死了，會影響我們的生意，生意本來就不怎么好，我們一輛出租車基本上是兩個人在開，收入不好，我們怎么活？”司機楊某某說。見到生意都不做，我們又不是傻子，我們也被逼無奈。
“一些小區門衛也可惡，我們拉乘客進小區，小區門衛還要收我們的開門費，我們跑一趟才幾元錢，就要收我們一元錢，乘客又不愿意給，也不給門衛做解釋，增加我們的成本，我們跑出租，起早貪黑掙幾個錢也不容易。”司機李先生說。我們希望乘客多理解我們，有關部門要加強小街小巷道路交通治理，為我們營造一個安全舒心的行車環境，我們一定會做到熱情服務，讓乘客滿意，樹立康定出租車行業的良好形象。
回應：出租車公司已經著手治理
12月10日，記者致電康定跑馬山出租車有限公司，公司負責人周雪梅告訴記者，他們已經接到過市民關于出租車不按規定將乘客拉到目的地的投訴，目前公司已經著手治理出租車拒載甩客的不良行為。
周雪梅告訴記者，目前，州政協路段、白土坎路段和康定賓館到甘孜日報社路段，由于車輛亂停亂放，出租車進去后無法調頭，出租車司機怕發生擦掛和為乘客安全著想，不愿意到這些路段去，乘客很有意見。為此，公司要求出租車司機在路段通暢的情況下，必須將乘客安全送達目的地，讓乘客切實感受到乘坐出租車的方便快捷。由于州政協路段坡度太陡，遇到冰雪天氣，路面結冰，出租車沒有辦法上去，由于天氣原因，造成出租車無法送達的，也希望乘客理解，因為安全第一。不過，遇到冰雪天氣，康定的出租車基本上都掛了鏈條。為了方便出租車調頭，希望乘客和單位領導做好小區門衛工作，讓出租車免費進小區調頭。
周雪梅告訴記者，出租車不將乘客拉到目的地，不能完全怪司機，這些小街小巷亂停亂放，交通擁堵，如果發生擦掛，發生索賠，出租車司機會得不償失。
周雪梅說，公司對出租車拒載甩客現象將進行從嚴管理，出租車到二道橋、東關海船石、兩岔路口都是進行打表收費，不會收取返空費，只有到康定新城除打表收費以外，還需加收5元的返空費。
周雪梅告訴記者，如果本公司出租車違反行業規定，公司將按照規定進行處罰。如果司機拒載并與乘客吵架，情節嚴重，影響惡劣的，當事車輛停運一周，處罰1000元，出租車承包人和組車人到公司接受一周的學習教育；如果遇到甩客視情節輕重，最高處罰當事車輛800元，停運5天，兩名司機學習5天。如果道路順暢，沒有將乘客拉到目的地，又對乘客進行了說明，情節不嚴重的，只學習，不罰款。
周雪梅告訴記者，公司一直對出租車運營行為進行規范，僅上周就處罰了兩起違規行為，一起是不按計價器收費；還有一起是出租車可以到白土坎，但司機沒有送老大娘到白土坎，處罰停運有兩天的，有三天的，罰款200--300元。平均每個月處罰5起左右。除了接受乘客監督投訴外，公司工作人員也上路抓出租車違規行為。乘客如遇出租車有上述違規行為，可撥打公司投訴電話：2816116。
記者發現，康定跑馬山出租車有限公司已經在相關小區門口張貼治理出租車拒載甩客的公告對市民進行告知。
關于康定小街小巷車輛亂停亂放的現象，本網民生欄目曾經進行過輿論監督，但收效并不明顯，希望交警部門做出回應，加大治理小街小巷車輛亂停亂放的力度，讓小區居民安全出行。
