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全力維護“圣潔甘孜”旅游形象 江蘇游客為康定旅游執法點贊

本站原創    2017年05月05日

    本報訊 (扎西磋 寧力)“尊敬的成鳴書記,感謝康定市委、市政府和市文化旅游綜合執法大隊,幫我們外地游客解決問題,真不愧為‘雪域旅游衛士’”。這是一封通過“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”收到的來自江蘇游客胡女士的感謝信。
    故事還得從2017年3月22日說起,胡女士夫婦從江蘇到我州稻城亞丁旅游,途經康定市爐城鎮折多塘村“萬年雪山”觀景臺時遭遇“石斛”騙局,被騙金額24120元。事后,胡女士夫婦登陸“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”,向州委書記劉成鳴留言反映受騙上當情況。
    3月24日,州委群工局賡即將胡女士留言呈送劉成鳴書記簽批,并將其批示交康定市人民政府調查處理。3月31日,康定市人民政府按照州委書記劉成鳴的批示要求,由市政府分管領導組織市食品藥品工商質量監督管理局、市文化旅游局、市公安局等部門對胡女士投訴問題進行核實調查,當場對涉案商鋪下達《整改通知書》,責令其停業整頓;對涉事人員進行法律法規宣傳教育,并要求涉案商鋪全額退款,向胡女士賠禮道歉。4月14日,胡女士夫婦在“人民網地方領導留言板甘孜州委書記信箱”作出留言感謝。
    據了解,今年以來,州委群工局不斷探索新形勢下旅游投訴調解工作,解決游客少跑路或不跑路且能在較短的時間內受理旅游投訴問題,暢通游客訴求表達渠道,嚴格按照“來訪必接、來函必復、限時辦結、特事特辦”原則,會同相關部門及時妥善地化解了多起旅游投訴,全力維護了“圣潔甘孜”旅游形象和游客合法權益。 


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