本網訊(徐登林)“喂，你是米釗嗎?”“是的，你哪里?有什么事?”“我是木差村洛絨，有一筆醫療費要報銷。”“知道了，馬上來。”8月1日上午，在甘孜州鄉城縣青麥鄉便民服務中心上班的干部米釗剛剛坐到辦公室的椅子上，接到一個電話，就立即動身前往木差村。
群眾有事辦，干部來跑腿，目前在青麥鄉已是常態。
今年6月下旬，洛絨的兒子騎摩托車摔傷了頭，到云南大理人民醫院住院一周，7月2日出院。跨省住院能報銷嗎?到哪里報銷?需要哪些手續?系列的問題讓洛絨遲遲未報銷這次兒子住院的費用。
為了解決洛絨遇到的類似問題，2014年，青麥鄉黨委、政府根據群眾的要求，決定在該鄉推行“干部代辦”制度。“能稱為制度，是因為我們的干部代辦明確了代辦人、代辦內容和代辦程序。”青麥鄉黨委書記丁泉自豪地說。
在洛絨家里，記者看到一張《青麥鄉便民聯系卡》，上面寫明了青麥鄉從黨委書記到大學生村官20多名干部及工作人員的電話號碼，也就是說，鄉上黨委政府干部、大學生村官都是代辦人，每個人至少負責一個村。
鄉干部要為群眾代辦哪些事呢?“宅基地審批、新出生人口上戶、新農合報銷等十大類30多種群眾急需辦理的行政審批、公共服務事項都在代辦之列。” 丁泉說，簡單地講，就是群眾需要全包。
記者了解到，青麥鄉干部在為群眾代辦行政審批和公共服務事項中有嚴格的程序：從收集、分類、處理到反饋、歸檔。一般來說，每周一、周二鄉干部入戶收集群眾困難問題;每周三上午對收集到的代辦事項進行梳理分類，建立臺賬，并同步交由鄉便民服務中心統一進行辦理，當地便民服務中心辦不了、需要到縣上辦理的由鄉干部認領辦理，并在一周時間內將辦理結果轉達群眾。
今年65歲的降左丹林是一位不幸的藏族老媽媽，正值壯年的女兒前年過世，留下一個小女兒與降左丹林相依為命。去年11月，降左丹林在使用脫粒機時，手被卷入機器中，后被鄉鄰送到云南大理市第一人民醫院救治，花去1.5萬元。“家里非常缺錢用時，是鄉干部澤仁志瑪到縣上跑回來醫保報銷，拿到8000多元錢。”降左丹林告訴記者，家里有大小事，一打電話找鄉干部，他們都會及時出現。
據青麥鄉不完全統計，2014年至今，該鄉通過一站式民生代辦服務，接待群眾來訪、咨詢超過2600人次，受理群眾申請代辦事項1200余件，已辦結1100余件，為群眾辦實事1000余件。
“青麥鄉通過為群眾提供無微不至的代辦，當地黨群干群關系變得十分融洽，這一點在藏區彌足珍貴，這是一種成功的嘗試，我們已經出文要求在全縣所有鄉鎮推廣‘干部代辦’制度。”鄉城縣委常委、組織部長袁斌稱。
