游客在垃圾銀行兌換的禮品。
景區環境衛生一直備受大眾關注，而節假日大量游客涌入景區留下的垃圾，讓景區管理方苦不堪言，投入大量人力物力，難以維持景區的清潔衛生。
海螺溝景區管理局副局長王光志告訴記者，海螺溝是國家級自然保護區、國家級風景名勝區、國家生態旅游示范區，有非常嚴格的保護措施，景區環境衛生光靠文明勸導，效果不理想，一味靠罰款解決不了根本問題，難以體現以人為本，游客抱怨較多。在治理這一困擾景區“頑疾”問題時，海螺溝景區別出心裁想到了垃圾存“銀行”，當然所謂的“垃圾銀行”并不與金錢掛鉤，而是獎勵明信片、雪菊、紀念章、景區游覽門票等，花費的價值不多，卻吸引了數萬名游客廣泛參與，徹底“治愈”景區垃圾這一頑疾。去年以來，參與的人非常多，大概有24萬人參與到景區的環保行動中。
為了印證王光志的說法，近日，記者到海螺溝景區進行了暗訪。進入海螺溝景區，游客需要統一乘坐觀光車前往草海子，在草海子下車后可選擇步行游覽景區或者前往纜車站乘坐纜車。這里是游覽海螺溝景區的起點，而從這里開始，游客便可以開始感受“垃圾銀行”的存在了——下了車，記者便看見一個掛著“垃圾銀行”牌子的小木屋，木屋前不少游客排隊向工作人員領取垃圾袋。進入海螺溝的游客都能免費領到一個印有“存垃圾、得信譽、一路風景、攜手同行”的清潔袋，這是由海螺溝景區管理局設立的中國第一家“垃圾銀行”發起的綠色環保行動。在游覽的過程中，游客可以將自己產生的垃圾或者在路上撿到的垃圾放入清潔袋內，裝滿一袋可兌換海螺溝明信片、兩袋可兌換海螺溝雪菊、三袋可兌換紀念獎章、五袋可兌換紅石公園門票、十袋榮獲“海螺溝環保大使”。
果皮、礦泉水瓶、食品包裝袋、用過的紙巾……游客們自覺地將自己“制造”的垃圾或路邊看見的垃圾裝進垃圾袋中隨身攜帶。記者從草海子到終點三號營地一路步行，沿途幾乎見不到被丟棄的垃圾。“這對于我們來說只是一個隨手的小動作而已，沒有垃圾的景區也更漂亮，讓我們的旅游體驗也變得更好了。”來自綿陽的游客鄒麗帶著孩子在景區游覽過程中，共攢了10袋垃圾，因此景區贈送其“海螺溝景區門票免票券”和“海螺溝景區門票優惠券”，她還可享受5年內免費游海螺溝的待遇，更被授予了“海螺溝環保大使”榮譽稱號。“我主要是鼓勵孩子去做，讓他從小養成文明出行的好習慣。這趟旅行不僅收獲了美景，還對孩子進行了一次很好的文明禮儀教育。”鄒麗說，海螺溝景區開設的“垃圾銀行”她非常喜歡，收獲良多。
海螺溝以冰川為主，屬于脆弱資源型景區，一旦游客將垃圾扔在冰川上，甚至冰川裂縫之中，清潔工人打掃起來難度極大，個別冰縫區域甚至無能為力。“垃圾銀行”負責人曹鳳舒說，自從海螺溝景區推出了用垃圾兌換礦泉水、指甲刀、雨傘等小禮物的兌換活動后，游客參與度非常高，效果也非常好，“垃圾銀行”活動傳播的正能量被越來越多的游客認可，大家都自覺自愿地參與其中，困擾景區多時的垃圾問題也得到了有效解決。曹鳳舒說，因為活動太受歡迎，許多游客跟工作人員“抱怨”景區太干凈都撿不到垃圾了。
如今，在海螺溝景區，游客不僅不視垃圾為廢品，反而把其當成“寶貝”。垃圾銀行開展以來，共收回垃圾25萬余袋，約37.5噸，兌換各類獎品17萬余件。為了持續深入開展此項活動，景區還開通了海螺溝“垃圾銀行”微信公眾號，吸引眾多游客參與環境保護。海螺溝景區推行的景區“垃圾銀行”做法也在很多景區進行廣泛推廣。
廁所革命
入圍中國旅游風云榜
“海螺溝景區的廁所既環保，又有文化品位，很有地方特色。”來自廣西的游客韋先生說，廁所雖然看似很小的事情，但卻在細節上體現了一個景區的管理水平。
在國家5A級景區創建活動中，海螺溝管理局率先實施景區“廁所革命”，新建11座固定環保廁所、2座移動環保廁所，通過景區環保廁所建設技術、風貌、管理、文化四項革命，解決了高原寒冷自然景觀性旅游廁所排放、防凍、保溫等難題，“廁所革命”入圍中國旅游風云榜之2015年中國旅游廁所革命先鋒前3強。
海螺溝景區淘汰打包式功能的廁所，選擇具有環保、節能、干凈的現代廁所，打造出一種新型的旅游廁所文化，泡沫封堵免水沖微生物糞便自降解環保廁所。
為營造舒適的入廁環境，景區提出廁所文化拒絕低俗文化，各項溫馨提示均體現地方特色，配以珍稀野生動植物、風光圖片，倡導高雅情操。不允許出現任何形式的廣告植入，嚴禁涂鴉行為。用海螺溝優美的風光圖片裝扮廁所，讓游客在“方便”時也可以欣賞海螺溝美景。內部設施力求現代化，從舒適、實用的角度配齊獨立間、休息間、盥洗臺、衣帽掛鉤、鮮花、手紙盒、洗手液、熱水等。
根據景區的旅游資源特點，率先在國內打造主題文化廁所，分設有登山、冰川、杜鵑花等文化主題廁所。海螺溝景區旅游廁所在設計中，充分考慮景區旅游廁所與景區環境相適應的問題，突出環保、生態與古樸的特點，將園林風景和現代建筑風格巧妙地融進公共衛生間的建設中，讓公廁成為一道亮麗的景觀。
按照創建5A景區，爭做5A人的原則，對景區廁所施行動態管理，要求每名管理人員的管理必須與5A級景區相適應，實現5A級景區5A級人的目標，對管理人員工資與管理水平掛鉤，每季度對每座廁所按照5A、4A、3A標準進行評定、工資水平與管理水平相一致，5A級廁所管理人員工資最高、4A次之，3A最低，達不到3A標準的直接辭退。海螺溝景區新型環保廁所使用新型泡沫微生物環保技術，既解決了高原寒冷自然景觀性旅游廁所排放、防凍、保溫等問題，又體現了時尚、方便實用、節能環保的目的，符合發展低碳旅游的新要求，樹立了高寒地區乃至全國旅游景區廁所革命的典范。
