《甘孜日報》 2013年12月09日
本網訊（畢素華 朱光秀）自開展干部作風建設活動以來，州食品藥品監管局切實轉變作風，提升服務質量，為維護人民群眾飲食用藥安全提供了暖心服務，贏得了老百姓的贊譽和信賴。
自今年3月州食品藥品監管局開通熱線電話“12331”以來，至今共接聽89次，其中有83次是咨詢類、6次是舉報類的，主要涉及到消費者關心的餐飲服務環節食品安全、藥品質量、識別假劣藥品、安全用藥等方面的熱點問題。對于咨詢類電話，熱線電話值守人員現場耐心解難答疑，直到咨詢人滿意為止；對舉報投訴類電話，及時向分管領導匯報并及時派員跟蹤核查。對今年舉報的6件案件，經認真核實有5件屬實，予以受理，并依法進行了處理，按要求及時反饋舉報人。
熱線電話的開通，受到了廣大老百姓歡迎，成為了促進干部作風轉變的一個窗口。群眾對食品藥品監管相關法律法規政策的知曉率、關注度和參與度得到提高，同時行政執法的服務質量和工作效率也得到進一步提高。
